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大連市一名13歲男童小明（化名），在父母回老家的短短10天里為多款手機游戲多次累計充值了約有1.2萬元。小明的父母氣急之下也很無奈，小明的父親表示，1萬多元對他們家庭來說是一筆很大的數(shù)目，孩子是在瞞著父母的情況下非理性充值，希望游戲運營商能把錢退回來。

10天70多次充值

刷掉媽媽三個月工資 

“沒想到我們一從老家回來，發(fā)現(xiàn)手機的微信交易記錄一堆扣款信息，加起來能有1萬多元。”張先生告訴記者，他們夫妻平時工作很忙，兒子小明正讀初一，為便于學(xué)習(xí)給孩子配了一部手機，規(guī)定放學(xué)回家后才可以使用。不過，張先生偶然發(fā)現(xiàn)小明在手機上下載了網(wǎng)游，經(jīng)常沉迷于游戲?qū)W(xué)習(xí)拋之腦后，氣急之下張先生把兒子的手機摔壞了。

3月12日，張先生夫妻二人有事回老家一趟，兒子暫時由奶奶帶。小明以跟老師交流、查看作業(yè)布置為由跟父母要手機，張先生就把孩子媽媽的手機留了下來。10天后夫妻回到大連，奶奶說小明最近不愛吃飯，放學(xué)之后就擺弄手機，跟他說話也不怎么答應(yīng)，似乎情緒不太好。

張先生查看手機并沒發(fā)現(xiàn)什么異常，沒有安裝游戲軟件，打開微信查看后讓他大吃一驚，竟多出數(shù)十條付款記錄，每一筆從幾十元到幾百元不等，大致一算一共花出去了1.2萬元。

張先生詢問兒子得知，小明之前看到媽媽微信付款并偷偷記下了支付密碼，開始是用微信零錢支付，錢不夠了再用微信綁定的銀行卡，刷掉了他媽媽三個月的工資。這筆錢都花在買手機游戲裝備上了，張先生說。

“怕被我們發(fā)現(xiàn)，他把下載的游戲做了隱藏處理，每次充完值就立刻刪除銀行卡交易短信通知。”

記者從張先生提供的微信支付記錄看到，除去正常支出，3月份有近1.2萬元的額外支出，付款明細上顯示有“充值服務(wù)、巨人網(wǎng)絡(luò)”等字樣，金額從20多元到600多元不等。

其中，僅3月19日一天就充值了3500多元。張先生說，事后兒子十分懊悔，他沒有責打兒子而是進行了溝通，讓孩子明白錢來之不易，要合理使用。 

未成年人非理性充值游戲費用

能否退還

張先生說：“孩子對錢沒什么概念，在家長不知情的情況下花掉這么多錢用于手游充值，希望游戲公司能夠接受我的訴求，把錢返還給我。”

隨后，記者嘗試聯(lián)系了騰訊游戲和巨人網(wǎng)絡(luò)的客服，騰訊游戲客服表示：

“家長可以直接聯(lián)系客服工作人員，提供孩子的游戲賬戶名稱或任何一筆微信付款記錄中的單號，待核對信息屬實后，騰訊客服會予以配合。”

巨人網(wǎng)絡(luò)的客服人員也表示，他們會積極配合孩子家長核實情況，前提也是需要家長提供孩子給游戲充值的相關(guān)信息。