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        開(kāi)戶費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、返點(diǎn)費(fèi)……盤點(diǎn)零售商的“霸王”收費(fèi)
        發(fā)表時(shí)間: 2012-05-04來(lái)源:

        開(kāi)戶費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、返點(diǎn)費(fèi)…… 流通終端不合理收費(fèi)擠壓供應(yīng)商

           開(kāi)戶費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、條碼費(fèi)、陳列費(fèi)、返點(diǎn)費(fèi)……一些大型超市和商場(chǎng)憑借對(duì)銷售渠道的壟斷地位,向供貨商收取名目繁多的“不合理費(fèi)用”。民盟廈門市委的一份政協(xié)提案顯示,部分零售商的不合理收費(fèi)竟然多達(dá)17項(xiàng)。

          福建一家鞋業(yè)公司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人洪經(jīng)理、福建一家食品企業(yè)營(yíng)銷中心蔡經(jīng)理、江西一家建材公司劉經(jīng)理以及四川一家奶粉企業(yè)張經(jīng)理等四位供貨商,向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者描述了一份觸目驚心的商場(chǎng)不合理費(fèi)用清單。

          ———莫名其妙的開(kāi)戶費(fèi)

          張經(jīng)理說(shuō),我做奶粉銷售十多年,當(dāng)過(guò)銷售員,也做過(guò)地區(qū)經(jīng)理,一直跟超市、賣場(chǎng)打交道,每年都要面對(duì)名目繁多的強(qiáng)制費(fèi)用,各種“霸王條款”充斥其間。

          “其中最莫名其妙的,就是開(kāi)戶費(fèi)。要想跟零售商做生意,就得先送‘見(jiàn)面禮’。”

          張經(jīng)理說(shuō),例如一家經(jīng)銷商想與大超市合作,得先開(kāi)個(gè)戶頭。根據(jù)經(jīng)銷商實(shí)力大小和關(guān)系好壞,收多收少視談的情況而定,三千、五千,或者一萬(wàn)元,這樣就算在這家超市“掛上號(hào)”了。

          蔡經(jīng)理說(shuō),糕點(diǎn)行業(yè)也一樣。商品首次進(jìn)賣場(chǎng),第一次合作先交開(kāi)戶費(fèi),是我們這行的行規(guī)。根據(jù)賣場(chǎng)地位的強(qiáng)勢(shì)程度,開(kāi)戶費(fèi)從幾千元到幾萬(wàn)元不等,最狠的一次要收50萬(wàn)元。

          “當(dāng)然,具體還要看供貨商自己的品牌夠不夠強(qiáng)勢(shì),銷售量大不大。”洪經(jīng)理說(shuō),“同一家商場(chǎng),我們的運(yùn)動(dòng)鞋開(kāi)戶要3萬(wàn)元,而對(duì)于耐克、阿迪達(dá)斯等大品牌,人家可能就不敢收這個(gè)錢。”

          ———無(wú)可奈何的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)

          如果說(shuō)開(kāi)戶費(fèi)是“敲門磚”,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)就是“門票”。按照商品規(guī)格,一個(gè)單品“一張票”。

          據(jù)張經(jīng)理反映,在一家外資大型超市,每個(gè)奶粉單品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)為2000元左右。例如嬰兒奶粉,按嬰兒年齡分成零、一、二、三、四共5個(gè)段,每個(gè)段的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)都要收2000元。我們共有20多個(gè)奶粉單品進(jìn)入這家超市,單進(jìn)場(chǎng)費(fèi)這一項(xiàng)算下來(lái)就要五、六萬(wàn)元。

          “連鎖超市那么多門店,進(jìn)一家就要買一次票。商場(chǎng)條款之霸道、企業(yè)負(fù)擔(dān)之重,實(shí)在令人無(wú)可奈何。”張經(jīng)理說(shuō)。

          洪經(jīng)理告訴記者,有的賣場(chǎng)還根據(jù)自己門店規(guī)格、銷售量大小來(lái)劃分進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的等級(jí),比如“旗艦店”每年進(jìn)場(chǎng)費(fèi)為30萬(wàn)元,“標(biāo)準(zhǔn)店”為20萬(wàn)元,“社區(qū)店”為5至8萬(wàn)元。

          劉經(jīng)理透露,2006年公司與一家國(guó)內(nèi)知名的建材賣場(chǎng)簽訂合同,談妥一個(gè)規(guī)格產(chǎn)品每年上交進(jìn)場(chǎng)費(fèi)5000元。結(jié)果那家建材賣場(chǎng)因盲目擴(kuò)張而倒閉,到最后自己的貨款都沒(méi)結(jié)清。

        ———防不勝防的條碼費(fèi)

          商品進(jìn)賣場(chǎng),必須打上可供電子儀器讀取品種價(jià)格信息的店內(nèi)碼。使用店內(nèi)碼,就得交條碼費(fèi)。

          蔡經(jīng)理透露,食品行業(yè)常見(jiàn)的條碼費(fèi)要價(jià),本土超市每個(gè)單品500至1000元,外資超市每個(gè)單品1000至1500元。

          “更可氣的是,賣場(chǎng)收了‘條碼費(fèi)’,還時(shí)不時(shí)地要收‘解碼費(fèi)’。”張經(jīng)理說(shuō),如果產(chǎn)品銷售不好或送貨不及時(shí),賣場(chǎng)就把條碼鎖了,想再賣貨必須交解碼費(fèi)??蛻絷P(guān)系好一點(diǎn),給采購(gòu)經(jīng)理送禮,或許還能省點(diǎn)錢。這種“鎖碼”也不公開(kāi),他說(shuō)你賣得不好就是不好,你進(jìn)不了他的電腦系統(tǒng)去查是不是真的銷售額排在末位,只能忍氣吞聲,交錢了事。

          洪經(jīng)理透露,條碼費(fèi)是賣場(chǎng)利潤(rùn)的重要來(lái)源,如果供貨商的貨幾個(gè)月賣不動(dòng),賣場(chǎng)鎖碼、解碼,也就是要再收一次條碼費(fèi)。有時(shí)候一年鎖碼好幾次,令供貨商不堪其擾。

          “2011年,我們公司僅新品推廣,在北京市場(chǎng)開(kāi)支的條碼費(fèi)就接近800萬(wàn)元。”洪經(jīng)理說(shuō)。

          ———心有不甘的陳列費(fèi)

          供貨商開(kāi)了戶、交了進(jìn)場(chǎng)費(fèi),貨品打上條碼,應(yīng)該可以進(jìn)場(chǎng)做生意了?“那可不一定。”張經(jīng)理告訴記者,上架、堆頭、裝架,貨物擺放在商場(chǎng)任何一個(gè)位置,都得付出相應(yīng)代價(jià),這叫陳列費(fèi)。

          劉經(jīng)理說(shuō),不管東西賣不賣,上了貨架,每個(gè)品種都要交兩三千元,此謂上架費(fèi)。一般給也就是給你一個(gè)位置很小的陳列面,要想位置大還得花錢買,位置越好,價(jià)錢越貴。

          “貨架拐角、犄角旮旯的位置,允許供貨商制作臨時(shí)裝架擺放商品,每個(gè)裝架月租金800到1000元,這叫裝架費(fèi)。”蔡經(jīng)理說(shuō)。堆頭,就是在賣場(chǎng)過(guò)道上,用商品包裝盒堆個(gè)造型,進(jìn)行形象宣傳。租用一個(gè)2平方米大的過(guò)道位置,月租金為800到1000元。

          “即使在超市的柱子上貼張廣告,每個(gè)月也得交500到1000塊錢。”蔡經(jīng)理說(shuō),“說(shuō)白了,超市里任何一點(diǎn)空間,都要用來(lái)交換利益。”

          “好位置你買不買?不買,銷售量上不去;買了心里真窩囊。”劉經(jīng)理說(shuō),按道理,我們送了“見(jiàn)面禮”、買了“門票”,商場(chǎng)本就該提供正常的銷售區(qū)域,這錢花的真讓人不甘心。

         ———盤剝無(wú)度的返點(diǎn)費(fèi)

          作為賣場(chǎng)的主要利潤(rùn)來(lái)源,“返點(diǎn)費(fèi)”對(duì)供貨商來(lái)說(shuō)可謂最沉重的負(fù)擔(dān)。洪經(jīng)理告訴記者,返點(diǎn)費(fèi)也被稱作“無(wú)條件合同返點(diǎn)”,對(duì)于中小供貨商來(lái)說(shuō),根本沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地,收多少完全由賣場(chǎng)說(shuō)了算。

          劉經(jīng)理指出,2009年公司與一家電器賣場(chǎng)簽訂了整體供貨合同。雖然不需要交進(jìn)場(chǎng)費(fèi),但賣場(chǎng)要求的返點(diǎn)費(fèi)高達(dá)23%至25%。也就是一件單價(jià)100元的商品,售出后必須返還23至25元給賣場(chǎng)。

          “在食品行業(yè),無(wú)條件合同返點(diǎn)一般為銷售額的7至20個(gè)百分點(diǎn)。”蔡經(jīng)理說(shuō)。

          “商場(chǎng)要求的返點(diǎn)比例之高、利潤(rùn)盤剝之狠,使人咋舌。”洪經(jīng)理說(shuō),在運(yùn)動(dòng)鞋行業(yè),部分商場(chǎng)返點(diǎn)費(fèi)竟然高達(dá)銷售額的28%,加上其他開(kāi)戶、進(jìn)場(chǎng)、上架、促銷費(fèi)用,合計(jì)要到55個(gè)點(diǎn)。而一雙鞋的生產(chǎn)成本至少為40%。在這樣的商業(yè)環(huán)境下,賣鞋幾乎無(wú)利可圖,實(shí)際上都在給商場(chǎng)打工。

          供貨商反映的情況從一個(gè)側(cè)面得到了印證。黃先生兩年前是一家國(guó)內(nèi)大型電器連鎖商場(chǎng)的銷售經(jīng)理。他告訴記者,這家商場(chǎng)的利潤(rùn)來(lái)源,20%靠各種進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、條碼費(fèi)、上架費(fèi)、節(jié)慶費(fèi),另外80%主要依靠從供貨商收取的返點(diǎn)費(fèi)。

          記者了解到,除了這些常見(jiàn)的費(fèi)用,零售商收取的還有各種差價(jià)費(fèi)、裝修費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、促銷費(fèi)、服裝費(fèi),名目之多令人匪夷所思。

          如果說(shuō)上述這些賬面費(fèi)用僅僅是“不合理”,那么還有一種見(jiàn)不得光的費(fèi)用,已經(jīng)越過(guò)法律的紅線。

          ———忍無(wú)可忍的商業(yè)賄賂

          洪經(jīng)理說(shuō):“按照行業(yè)潛規(guī)則,商場(chǎng)里負(fù)責(zé)我們柜面的片區(qū)經(jīng)理,都得按時(shí)送紅包。以一家商場(chǎng)計(jì)算,公司每年用在片區(qū)經(jīng)理身上的紅包費(fèi)用就需要3至5萬(wàn)元。”

          如果供貨商品牌小,關(guān)系不夠硬,打點(diǎn)賣場(chǎng)的片區(qū)經(jīng)理和店長(zhǎng)就成為必然選擇。據(jù)張經(jīng)理反映,片區(qū)經(jīng)理權(quán)力很大,可以控制進(jìn)貨量,還能確定貨品擺在什么位置。

          “閻王好見(jiàn),小鬼難纏。打點(diǎn)的到不到位,將直接影響到銷售額。我們公司紅包給的算少的,在這些人身上一年也要花掉兩三萬(wàn)元,如是跟別的品牌競(jìng)爭(zhēng),給的可能就是十萬(wàn)、八萬(wàn)元了。”張經(jīng)理說(shuō)。

          “哪個(gè)采購(gòu)經(jīng)理不得孝敬,送點(diǎn)煙酒、吃個(gè)飯,那是常事。一年三節(jié),春節(jié)、中秋、端午,一個(gè)都不能少。”劉經(jīng)理說(shuō),“不送禮可以,你的貨品很可能就會(huì)失去該有的陳列位置。訂單也是如此,如果不打點(diǎn),對(duì)方就不及時(shí)下單,你的貨很可能經(jīng)常面臨空缺狀態(tài)。”

          根據(jù)民盟廈門市委2011年上半年的一項(xiàng)政協(xié)提案顯示,部分大超市、大賣場(chǎng)針對(duì)食用油供應(yīng)商收取的各種不合理費(fèi)用,竟然多達(dá)17項(xiàng)。

          針對(duì)四家供貨商反映的業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”,《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者嘗試聯(lián)系家樂(lè)福、沃爾瑪、蘇寧電器等知名賣場(chǎng)進(jìn)行求證。但多次撥打家樂(lè)福、沃爾瑪中國(guó)公司總部電話,或無(wú)人接聽(tīng)、或無(wú)法聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)部門;發(fā)過(guò)去的電子郵件也如石沉大海,杳無(wú)音訊。而蘇寧電器公司工作人員則表示,目前不方便針對(duì)相關(guān)問(wèn)題接受采訪。記者 胡蘇 叢峰 李興文 鄧華寧

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