咬定目標(biāo)不放松 堅(jiān)持恒久抓創(chuàng)優(yōu)
——陜西安康市漢濱區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站工作掠影
【和諧中國網(wǎng)hxzg.net陜西報(bào)道(成平)】陜西安康市漢濱區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站圍繞貫徹落實(shí)《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》和《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》這一目標(biāo),積極探索計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)的新機(jī)制。舉全站之力,堅(jiān)持質(zhì)量立站,狠抓內(nèi)部管理,不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),突出優(yōu)質(zhì)服務(wù),12年來全站未出現(xiàn)一例“四假”手術(shù),沒有出現(xiàn)一例手術(shù)意外。使創(chuàng)建工作取得了實(shí)效。
加強(qiáng)內(nèi)部管理,樹立良好形象
漢濱區(qū)是全省人口大區(qū),計(jì)生服務(wù)任務(wù)繁重。站領(lǐng)導(dǎo)抓住創(chuàng)建全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站的機(jī)遇,從健全規(guī)章制度,明確分工入手,抓好內(nèi)部管理,強(qiáng)化全體工作人員的服務(wù)意識(shí),力求服務(wù)態(tài)度好,服務(wù)質(zhì)量高,服務(wù)方法新。
一是加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)相關(guān)要求結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制訂了人員分工及崗位責(zé)任制、請銷假制度、值班制度等,將各項(xiàng)工作分解到具體的人, 真正做到人人有事做,事事有人管。 二是建立完善了職工道德規(guī)范,考勤制度、學(xué)習(xí)制度和節(jié)育技術(shù)人員安全管理制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)范和各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī),用制度和各項(xiàng)操作規(guī)程來規(guī)范服務(wù)人員的服務(wù)行為。實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制,同各科室簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,并建立嚴(yán)格考核機(jī)制。強(qiáng)化安全意識(shí),認(rèn)真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》,杜絕越權(quán)手術(shù)和越范圍手術(shù),確保手術(shù)安全,杜絕“四假”現(xiàn)象發(fā)生。從2008年以來,全站共為近萬名育齡婦女提供了技術(shù)服務(wù)。
加大硬件投入 提高服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)療設(shè)備陳舊老化,辦公條件落后,一直是制約漢濱區(qū)計(jì)劃服務(wù)站拓寬服務(wù)和發(fā)展的重要因素,針對這一問題,區(qū)站多次以文件形式向區(qū)政府、市計(jì)生局專題匯報(bào)急需購置醫(yī)療器械的報(bào)告,并請求市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來站召開現(xiàn)場辦公會(huì)議協(xié)調(diào)解決,得到了領(lǐng)導(dǎo)重視。2008年,區(qū)政府從專項(xiàng)資金中列支20萬元為區(qū)站購置了心電監(jiān)護(hù)儀、麻醉機(jī)、B超、電動(dòng)吸引器、微波治療儀、空氣消毒機(jī)、高壓消毒鍋等設(shè)備。2009年育齡婦女生殖健康檢查中,爭取區(qū)計(jì)生局醫(yī)療器械投入,給區(qū)站配置了電子陰道鏡、紅外線治療儀、利普刀、彩超等設(shè)備。2010年抓住創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收的契機(jī),爭取省計(jì)生委扶持,統(tǒng)一調(diào)撥了手術(shù)床、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血細(xì)胞分析儀、尿液分析儀、血凝儀、前列腺治療儀、乳腺診斷儀、宮頸篩查儀、保健病床等設(shè)備。以上裝備的充實(shí),極大的增強(qiáng)了區(qū)站的服務(wù)能力,鼓舞了職工提高服務(wù)質(zhì)量的決心和信心。按照創(chuàng)優(yōu)“硬件從實(shí)、軟件從嚴(yán),突出服務(wù)”的原則,區(qū)站在資金十分緊張的情況下,擠出10萬元統(tǒng)一更換了站內(nèi)的辦公桌椅,購置了12臺(tái)空調(diào),3臺(tái)電腦,添置了床頭柜、宣傳品展柜、數(shù)碼像機(jī)等設(shè)施,徹底改變了站容站貌,為廣大育齡群眾創(chuàng)造了舒適寬松的就醫(yī)環(huán)境。
突出優(yōu)質(zhì)服務(wù) 打造一流隊(duì)伍
漢濱區(qū)計(jì)生服務(wù)站始終堅(jiān)持質(zhì)量立站,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,力求做到操作規(guī)范、技術(shù)求精。一是注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。站內(nèi)征訂了《計(jì)劃生育學(xué)雜志》、《實(shí)用婦產(chǎn)科學(xué)雜志》、《生殖健康學(xué)雜志》互相傳閱,借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),拓展知識(shí)面,從而提高服務(wù)水平。二是鼓勵(lì)和組織業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討。針對技術(shù)服務(wù)過程中存在的問題及時(shí)召開討論會(huì)和撰寫業(yè)務(wù)論文,找出根源,總結(jié)教訓(xùn),把醫(yī)療隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是大膽開展新技術(shù),推廣無痛人流手術(shù)。針對脫環(huán)人多、帶器妊娠率高等情況,推廣應(yīng)用新技術(shù)安舒環(huán)、咪咪環(huán),此類環(huán)出血少,操作簡便,減輕病人痛苦,深受廣大育齡群眾好評。開展米非司酮配伍米索前列醇終止妊娠10周—14周孕婦,避免了因育齡小,羊水少、羊膜腔穿刺失敗,擴(kuò)刮術(shù)引起軟產(chǎn)道損傷、出血;米非司酮配伍利凡諾引產(chǎn),促進(jìn)宮頸軟化,縮短產(chǎn)程,縮短住站時(shí)間,降低醫(yī)療費(fèi)用,從而確保了醫(yī)療安全性,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及育齡婦婦排優(yōu)解難。四是為確保來站各類手術(shù)安全有效,減少醫(yī)療糾紛,區(qū)站嚴(yán)把術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后三關(guān),嚴(yán)格規(guī)范操作,實(shí)現(xiàn)了自建站以來無一例醫(yī)療事故發(fā)生的好成績。自2006年三查三清以來,區(qū)站共做各類手術(shù)8985例,門診咨詢接待已婚育齡婦女近萬人。五、積極開展育齡婦女生殖健康檢查,由業(yè)務(wù)副站長親自帶隊(duì),從各科抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富技術(shù)精湛業(yè)務(wù)人員組成健康檢查小分隊(duì),為全區(qū)育齡婦女進(jìn)行健康檢查,檢查人數(shù)達(dá)8000人,查出婦科病5000余人,治療3800余人,查出的病種有陰道炎3000人,盆腔腫瘤38人,疑似宮頸癌變5人。